Datenschutzerklärung
Wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, übertragen und speichern
Svea Solar legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Wir verpflichten uns, Sie darüber zu informieren, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden, übertragen und speichern. Wenn Sie uns kontaktieren, bei uns kaufen, unsere Produkte, Dienstleistungen und Technologien nutzen oder mit uns als Geschäftspartner:in interagieren, behandeln wir Ihre Daten gemäß dieser Richtlinie.
Inhaltsverzeichnis
- Inhalt der Datenschutzerklärung
- Erfasste und verarbeitete personenbezogenen Daten
- Wie werden personenbezogene Daten gesammelt?
- Zwecke und Rechtsgrundlagen für die Aufbewahrung personenbezogener Daten
- Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
- Online-Daten und Identifikatoren - Cookies und ähnliche Technologien
- Datenschutzinformationen von Gewinnspielen auf Social Media
- Postalische Werbemaßnahmen
- Schutz deiner persönlichen Daten
- Deine Rechte - Zugang zu deinen personenbezogenen Daten, deren Aktualisierung und Beschwerden
- Änderungen an unserer Datenschutzerklärung
1 Inhalt der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Svea Solar Deutschland GmbH und Svea Solar Park Energy AB. Die Unternehmen, die im Folgenden als "Svea Solar" bezeichnet werden, sind gemeinsam für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihren Geschäften und Kontakten mit Svea Solar verantwortlich. Wir sind für die Datenverarbeitung verantwortlich und möchten Ihre Privatsphäre schützen, indem wir deine Daten in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht korrekt und sicher behandeln.
Ihre Rechte sind in dieser Richtlinie näher beschrieben. Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite der deutschen Datenschutzbehörde.
2 Erfasste und verarbeitete personenbezogene Daten
Svea Solar sammelt sowohl direkt identifizierbare als auch indirekt identifizierbare Informationen über Sie. Direkt identifizierbare Informationen sind alle Angaben, die ohne zusätzliche Daten eine Identifikation Ihrer Person ermöglichen, wie beispielsweise Ihr Name, Wohnanschrift, Postanschrift, Telefonnummer oder Ihre Bankverbindung. Indirekt identifizierbare Informationen sind solche, die Sie nicht direkt identifizieren, aber möglicherweise mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Dies können beispielsweise einige technische Informationen zu Ihren installierten Produkten umfassen.
Svea Solar kann verschiedene Arten von personenbezogenen Daten verarbeiten, die im Folgenden beschrieben werden:
- Personen- und Kontaktdaten wie Name, Sozialversicherungsnummer, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und demografische Daten wie Geschlecht und Sprache.
- Informationen über Ihr Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen, wie z.B. Angaben darüber, wann Sie unsere Produkte und Dienstleistungen kaufen und installieren möchten, Standort und Angaben über Ihre Immobilie und Ihren Stromverbrauch.
- Vertrags- und Transaktionsdaten, wie Informationen über Anfragen, Bestellungen und Käufe, Zahlungsstatus, Rechnungen, Abonnements und Opt-outs, Aufzeichnungen von Kundendienstanrufen und Support-Interaktionen.
- Angaben zu Ihrer Immobilie und zur Nutzung Ihrer Solarlösung, wie z. B. Immobiliennummer, Netzzähler, Bilder und Videos der Immobilie sowie technische und andere Daten der Photovoltaikanlage oder anderer Produkte und Dienstleistungen.
- Zahlungs- und Kreditdaten, z. B. Ihre Kreditkarten- und Bankkontodaten, die zur Überprüfung von Käufen oder Rückzahlungen und der Kreditwürdigkeit benötigt werden.
- Online-Daten und -Kennungen, wie Daten, die durch Cookies oder ähnliche Technologien über Ihre Nutzung unserer Dienste gesammelt werden, wie beispielsweise über Ihre IP-Adresse, Gerätekennungen, wie Sie mit unseren digitalen Kanälen wie Websites, App und E-Mail interagieren.
- Daten aus Kundenumfragen, wie z. B. Ihre Antworten aus Umfragen über Ihre Erfahrungen als Kund:in.
- Funktion und andere Details über Beruf oder Unternehmen, wie die Berufsbezeichnung und andere Informationen, die wir bei der Interaktion mit Ihnen als Geschäftspartner:in oder Kund:in erfassen können.
3 Wie werden personenbezogene Daten gesammelt?
Die von Svea Solar gesammelten und verarbeiteten personenbezogenen Daten stammen aus verschiedenen Quellen:
- Ihre Daten, wenn Sie Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen zeigen, diese kaufen oder nutzen, unseren Kundendienst anrufen, mit unserem Installationsteam oder anderen Mitarbeitenden interagieren, einen Newsletter abonnieren, an einer Umfrage teilnehmen, uns als Lieferant:in oder Geschäftspartner:in kontaktieren, unsere Website besuchen oder auf andere Weise mit uns interagieren.
- Daten Dritter, z. B. Adressregister, Kredit- oder Inkassobüros, Installationspartner:innen, Marketingagenturen, andere Unternehmen der Energiebranche und andere Arten von Partner:innen.
4 Zwecke und Rechtsgrundlagen für die Aufbewahrung von personenbezogenen Daten
Svea Solar verarbeitet personenbezogene Daten für bestimmte Zwecke auf Grundlage einer Vereinbarung, Einwilligung, rechtlicher Verpflichtungen oder berechtigten Interessen. In dieser Richtlinie wird beschrieben, welche Daten zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage verwendet werden. Auch die Datenaufbewahrung, die mit den in dieser Richtlinie dargelegten Zwecken und/oder zur Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen verbunden ist, wird erläutert. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die personenbezogenen Daten zuverlässig und sicher gelöscht. Wenn Daten nach diesem Zeitraum für analytische, historische oder andere legitime Geschäftszwecke benötigt werden, werden geeignete Maßnahmen ergriffen, um diese Daten zu anonymisieren.
Bereitstellung von Newslettern mit den neusten Informationen über Solarenergie
Wir bei Svea Solar möchten Inspirationen und Neuigkeiten zu Produkten, Dienstleistungen und Lösungen liefern, die den Weg in eine fossilfreie Zukunft unterstützen. Deshalb bieten wir allen Interessierten die Möglichkeit, solche Aussendungen zu abonnieren – nicht nur Verbraucher:innen mit Kaufabsicht oder unseren bestehenden Kund:innen. Wenn Sie weder Kund:in sind noch Kaufabsicht bekundet, aber unseren Newsletter abonniert haben, werden wir Sie um Ihre Einwilligung bitten, Ihre Kontaktdaten für diesen Zweck zu verwenden.
Arten von personenbezogenen Daten
- Personen- und Kontaktangaben
- Online-Daten und Identifikatoren
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten
- Einwilligung
Die Rechtsgrundlage für die Verwendung von Online-Daten und Kennungen ist Ihre Einwilligung. Sie können Sich jederzeit von unseren Aussendungen abmelden und somit Ihre Einwilligung widerrufen. In diesem Fall werden wir Ihre Daten nicht mehr für diesen Zweck verwenden.
Aufbewahrung dieser personenbezogenen Daten
Die nachfolgend beschriebene Datenspeicherung gilt für alle Arten personenbezogener Daten, sofern nicht anders angegeben. Wir speichern Ihre Daten, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
- Besonderheiten für Online-Daten und Identifikatoren: Abhängig vom Zweck werden verschiedene Arten von Cookies für unterschiedliche Zeiträume gespeichert. Weitere Informationen zu den Aufbewahrungsfristen für Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Entscheidung, Beratung und Versand von Angeboten, Verkaufs- und Marketingkommunikation
Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten, um Kostenvoranschläge zu erstellen und unseren Dialog zu verwalten. Wir erstellen Angebote und Marketingkommunikation, die auf Ihre spezifischen Vorlieben, Bedürfnisse und Ihren Lebensstil abgestimmt sind. Wir können Ihnen Nachrichten und Angebote zu Ihren aktuellen Produkten und Dienstleistungen zusenden und auch weitere Produkte und Dienstleistungen anbieten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen könnten. Außerdem bieten wir Ihnen Informationen und Anregungen für eine fossilfreie Zukunft, beispielsweise in Form von Newslettern, hauptsächlich per E-Mail. Wir können Sie über jeden verfügbaren Kanal kontaktieren und Ihre Kundendaten auch für gezielte Marketingbotschaften über andere digitale Plattformen nutzen.
Arten von personenbezogenen Daten
- Personen- und Kontaktangaben
- Informationen über Ihr Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen
- Vertrags- und Transaktionsdaten
- Angaben zu deiner Immobilie und zur Nutzung deiner Solarlösung
- Zahlungs- und Kreditdaten
- Online-Daten und Kennungen
- Daten aus Kundenbefragungen
- Funktion und andere Angaben zum Beruf oder Unternehmen
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten
- Berechtigtes Interesse
Die Rechtsgrundlage für die Verwendung von Online-Daten und Kennungen ist Ihre Einwilligung. Sie können Sich von unseren Verkaufs-, Marketing- und Angebotsmitteilungen abmelden, indem Sie auf den in den Mitteilungen enthaltenen Link klicken oder die Push-Nachrichten in unseren Anwendungen deaktivieren. Wir werden dann Ihre Daten nicht mehr für diesen Zweck verwenden.
Datenspeicherung dieser personenbezogenen Daten
Die nachstehend beschriebene Datenspeicherung gilt für alle Arten von personenbezogenen Daten, sofern nicht anders angegeben. Personenbezogene Daten werden so lange verarbeitet, wie die Gewährleistungsverpflichtungen gemäß dem Vertrag gelten.
- Wenn Sie uns kontaktiert haben, aber kein:e Kund:in geworden sind und keinen weiteren Dialog mit uns führen, werden Ihre personenbezogenen Daten nach zwei Jahren Inaktivität gelöscht. Wir benötigen Ihre Daten während dieser Zeit, da der Kaufprozess für eine Photovoltaikanlage lang sein kann, insbesondere bei Neubauten und Dachumbauten. Wir müssen in der Lage sein, die Historie früherer Interaktionen mit Ihnen nachzuvollziehen.
- Besonderheiten bei Zahlungs- und Kreditdaten: Informationen über Ihre Kreditwürdigkeit können verarbeitet werden, bis wir Ihre Glaubwürdigkeit geprüft haben. Die Informationen werden einen Monat nach der Bewertung gelöscht.
- Besonderheiten bei Online-Daten und Kennungen: Abhängig vom Zweck des Cookies werden verschiedene Arten von Cookies für unterschiedliche Zeiträume gespeichert. Weitere Informationen zu den Aufbewahrungsfristen für Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Zur Verwaltung unserer Kundenbeziehung
Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten, um Kostenvoranschläge zu erstellen, Aufträge zu bearbeiten, Produkte und Dienstleistungen zu liefern und zu installieren, Kundendienst zu leisten und Zahlungen, Vereinbarungen und Transaktionen zu verwalten. Die für die Erbringung unserer Dienstleistungen benötigten Daten variieren je nach Produkt oder Dienstleistung. Bei Online- und App-Diensten muss sich der Nutzende authentifizieren. Für die Installation von Photovoltaikanlagen machen wir Drohnenfotos. Die Verwaltung unserer Kundenbeziehung umfasst die Zusendung von Informationen und Aktualisierungen bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen.
Arten von personenbezogenen Daten
- Personen- und Kontaktangaben
- Informationen über Ihr Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen
- Vertrags- und Transaktionsdaten
- Angaben zu Ihrer Immobilie und zur Nutzung deiner Photovoltaikanlage
- Zahlungs- und Kreditdaten
- Online-Daten und Kennungen
- Daten aus Kundenbefragungen
- Funktion und andere Angaben zum Beruf oder Unternehmen
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten
- Vertragserfüllung
Die Rechtsgrundlage für die Verwendung von Online-Daten und Kennungen ist Ihrer Einwilligung.
Datenspeicherung dieser personenbezogenen Daten
Die nachstehend beschriebene Datenspeicherung gilt für alle Arten von personenbezogenen Daten, sofern nicht anders angegeben. Personenbezogene Daten zu diesem Zweck werden so lange verarbeitet, wie die Gewährleistungsverpflichtungen gemäß dem Vertrag gelten.
- Besonderheiten bei Zahlungs- und Kreditdaten: Informationen über Ihre Kreditwürdigkeit können verarbeitet werden, bis wir Ihre Glaubwürdigkeit geprüft haben. Die Informationen werden einen Monat nach der Prüfung gelöscht. Informationen über Ihre Zahlungen und Transaktionen werden bis zum siebten Jahr nach dem Ende des Kalenderjahres, in dem das Geschäftsjahr endete, gespeichert.
- Besonderheiten bei Online-Daten und Kennungen: Abhängig vom Zweck des Cookies werden verschiedene Arten von Cookies für unterschiedliche Zeiträume gespeichert. Weitere Informationen zu den Aufbewahrungsfristen für Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
- Im Falle einer Kündigung des Vertrags: Unsere Garantieverpflichtungen erstrecken sich über lange Zeiträume. Wir müssen in der Lage sein, Ihre Daten während dieser Zeit zu verarbeiten. Falls der:die Eigentümer:in wechselt, können wir auf Ihren Wunsch hin Ihre personenbezogenen Daten löschen.
- Besonderheiten bei gemieteten Photovoltaikanlagen: Nach Beendigung des Leasingvertrags werden Ihre personenbezogenen Daten für maximal 24 Monate gespeichert, um die Abwicklung oder Übertragung des Mietvertrags zu ermöglichen.
Zur Verbesserung und Entwicklung von Produkten, Dienstleistungen und Kundenerfahrungen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, Entscheidungen im Unternehmen zu unterstützen und Kundenfeedback und -bedürfnisse zu berücksichtigen. Dies geschieht beispielsweise durch das Sammeln von Feedback direkt von den Nutzenden mittels NPS-Umfragen und anderer Formen der Marktforschung sowie durch die Verwendung von aufgezeichneten oder transkribierten Telefongesprächen für Schulungen zur Verbesserung der Servicequalität und durch die Verwendung von installierten Produktleistungsdaten.
Die Datenverarbeitung für unsere Produkt- und Serviceentwicklung erfolgt weitgehend anonymisiert. Bei der Analyse werden keine identifizierbaren Daten verarbeitet. Stattdessen werden große Mengen an Servicenutzungsdaten zusammengefasst, um statistische Modelle, Berichte, Prognosen und Trendanalysen zur Unterstützung der geschäftlichen Entscheidungsfindung zu erstellen.
Arten von personenbezogenen Daten
- Personen- und Kontaktangaben
- Informationen über Ihr Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen
- Vertrags- und Transaktionsdaten
- Angaben zu Ihrer Immobilie und zur Nutzung deiner Photovoltaikanlage
- Zahlungs- und Kreditdaten
- Online-Daten und Kennungen
- Daten aus Kundenbefragungen
- Funktion und andere Angaben zum Beruf oder Unternehmen
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten
- Berechtigtes Interesse
Die Rechtsgrundlage für die Verwendung von Online-Daten und Kennungen ist Ihre Einwilligung.
Datenspeicherung dieser personenbezogenen Daten
Die nachfolgend beschriebene Datenspeicherung gilt für alle Arten von personenbezogenen Daten, sofern nicht anders angegeben. Personenbezogene Daten werden für diesen Zweck so lange verarbeitet, wie die Gewährleistungsverpflichtungen gemäß dem Vertrag gelten oder solange ein:e Nicht-Kund:in einen aktiven Dialog mit uns führt.
- Besonderheiten bei Zahlungs- und Kreditdaten: Informationen über Ihre Zahlungen und Transaktionen werden bis zum siebten Jahr nach Ablauf des Kalenderjahres, in dem das Geschäftsjahr endete, gespeichert.
- Wenn Sie uns kontaktiert haben, aber kein:e Kund:in geworden sind und keinen weiteren Dialog mehr führen: Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden nach einer Inaktivität von zwei Jahren gelöscht. Wir benötigen Ihre Informationen während dieser Zeit, da der Kaufprozess einer Photovoltaikanlage lang sein kann, z. B. bei Neubauten und Dachumbauten. Wir müssen in der Lage sein, die Historie früherer Interaktionen mit Ihnen zu sehen.
- Besonderheiten für Online-Daten und Identifikatoren: Abhängig vom Zweck des Cookies werden verschiedene Arten von Cookies für unterschiedliche Zeiträume gespeichert. Weitere Informationen zu den Aufbewahrungsfristen für Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Zur Verwaltung von Miteigentümer:innen
Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten von anderen Personen, die Sie uns zur Verfügung stellen, insbesondere von Miteigentümer:innen Ihrer Immobilie.Arten von personenbezogenen Daten
- Personen- und Kontaktangaben
- Angaben zu deiner Immobilie und zur Nutzung Ihrer Solarlösung
- Vertrags- und Transaktionsdaten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten
- Gesetzliche Verpflichtung
Datenspeicherung dieser personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten werden für die Dauer der Gewährleistungsverpflichtungen gemäß dem Vertrag verarbeitet.
Verwaltung der Beziehungen zu Lieferanten und anderen Partner:innen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn wir mit einer Person bei einem:einer Lieferant:in oder einem:einer Geschäftspartner:in in Kontakt stehen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch zur Erfüllung unseres Vertrags mit deinem Unternehmen oder deiner Organisation sowie zur Verwaltung unserer Garantieverpflichtungen und anderer Verpflichtungen in Bezug auf gekaufte Produkte und Dienstleistungen.
Arten von personenbezogenen Daten
- Personen- und Kontaktangaben
- Online-Daten und Kennungen
- Funktion und andere Angaben zum Beruf oder Unternehmen
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten
- Vertragserfüllung
Die Verwendung von Online-Daten und -Kennungen erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Im Rahmen von Geschäftsgesprächen und Verhandlungen verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Basis unseres berechtigten Interesses.
Datenspeicherung dieser personenbezogenen Daten
Die nachfolgend beschriebene Datenspeicherung gilt für alle Arten von personenbezogenen Daten, sofern nicht anders angegeben. Personenbezogene Daten werden zu diesem Zweck so lange verarbeitet, wie die Gewährleistungsverpflichtungen gemäß der Vereinbarung gelten oder solange wir einen laufenden Dialog führen.
- Wenn Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben oder wir mit Ihnen Kontakt aufgenommen haben, ohne dass daraus eine Geschäftsbeziehung entstanden ist und Sie keinen weiteren Dialog mit uns führen, werden Ihre personenbezogenen Daten nach einer Inaktivitätsdauer von zwei Jahren gelöscht.
- Besonderheiten bei Online-Daten und Kennungen: Abhängig vom Zweck des Cookies werden verschiedene Arten von Cookies für unterschiedliche Zeiträume gespeichert. Weitere Informationen zu den Aufbewahrungsfristen für Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
5 Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Um seine Produkte und Dienstleistungen anzubieten, muss Svea Solar Dienstleistungen von externen Parteien wie Lieferant:innen und Partner:innen in Anspruch nehmen. Diese Dienstleistungen umfassen beispielsweise die Installation von Solarmodulen sowie die Wartung und Unterstützung von IT-Systemen, die personenbezogene Daten verarbeiten können. Wir können auch externe Dienstleister beauftragen, um Vertrieb, Marketing und Kommunikation zu übernehmen. Zum Beispiel, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen oder eine Kundenumfrage durchzuführen. Wenn wir eine externe Partei mit der Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag von Svea Solar beauftragen, schließen wir eine Vereinbarung über die gemeinsame Nutzung von Daten ab. Diese Vereinbarung stellt sicher, dass der Auftragsverarbeiter die personenbezogenen Daten nur gemäß den von Svea Solar erteilten Anweisungen verarbeitet und dass er die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz der Daten trifft.
Svea Solar kann personenbezogene Daten an Behörden weitergeben, wenn diese für die Beantragung von Förderungen benötigt werden, auf die Einzelpersonen im Zusammenhang mit einer Solaranlage Anspruch haben. In bestimmten Fällen kann Svea Solar gesetzlich verpflichtet sein, personenbezogene Daten an Regierungs- und Strafverfolgungsbehörden wie die Polizei oder das Finanzamt weiterzugeben. Dies ist erforderlich, um Gesetze, Vorschriften oder behördliche Entscheidungen einzuhalten oder um Svea Solar in die Lage zu versetzen, Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu begründen.
Unsere Webseiten enthalten möglicherweise Links zu Webseiten Dritter. Der Zugriff auf und die Nutzung solcher verlinkten Websites unterliegt nicht dieser Richtlinie, sondern den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Drittanbieter.
Svea Solar kann unter anderem Ihre Daten an unsere Geschäftspartner:innen weitergeben, die ein Produkt [ z.B. Wärmepumpe oder Stromtarife] anbieten, an dem Sie Interesse bekundet haben.
6 Online-Daten und Identifikatoren - Cookies und ähnliche Technologien
Cookies sind kleine Datendateien, die es einer Website ermöglichen, eine Reihe von Daten auf deinem Desktop-Computer, Laptop oder Mobilgerät zu sammeln und zu speichern. Sie helfen uns, wichtige Merkmale und Funktionen auf unseren Websites und mobilen Anwendungen bereitzustellen und optimieren deine Kundenerfahrung. Bitte lesen Sie unsere separate Cookie-Richtlinie.
8 Postalische Werbemaßnahmen
Beschreibung der Datenverarbeitung und des Zwecks
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten (Anrede, Vorname, Nachname, dienstliche Anschrift bei geschäftlichen Kontakten, private Anschrift bei Verbrauchern) zum Zweck und in unserem berechtigten Interesse, Sie oder Ihr Unternehmen personalisiert per Post werblich anzusprechen über unsere eigenen Produkte, Waren, Dienstleistungen und Angebote oder über die von Kooperationspartnern zu informieren.
Da wir die Vorgaben des § 7 Abs. 2 Nr. 1 und 2 UWG einhalten und zur Erreichung des Zwecks ausschließlich die genannten personenbezogenen Daten verarbeiten, sind überwiegende Interessen Ihrerseits, die unserem Interesse an der Datenverarbeitung entgegenstehen, nicht ersichtlich.
Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Sie können der Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Um Ihr Widerspruchsrecht auszuüben, nutzen Sie bitte unsere Kontaktdaten oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@sveasolar.de.
Empfänger
Im Rahmen der Datenverarbeitung werden Ihre Daten an nachfolgende Kategorien von Empfängern oder Empfänger übermittelt, die wir im Rahmen der Datenverarbeitung zur Erreichung der genannten Zwecke einsetzen:
- Postdienstleister: Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn
- Lettershop: Gleich & Brother GmbH, Nördliche Münchner Straße 27A, 82031 Grünwald
Datenverarbeitung in Drittstaaten
Eine Übermittlug personenbezogener Daten an einen Empfänger außerhalb der EU/des EWR findet im Zusammenhang dieser Datenverarbeitung nicht statt.
Herkunft Ihrer Daten
Die o.g. personenbezogenen Daten wurden bei der Deutsche Post Direkt GmbH, Junkersring 57, 53844 Troisdorf erhoben.
Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten, solange dies für die Erreichung des vorgenannten Zwecks erforderlich ist, jedoch längstens so lange wie wir im Rahmen unserer Unternehmenstätigkeit werblich tätig sind bzw. solange Sie der Datenverarbeitung nicht widersprochen haben. Anschließend löschen wir Ihre Daten, es sei denn eine Datenverarbeitung, ist weiterhin auf Grundlage einer anderen Rechtsgrundlage zulässig oder für uns verpflichtend (z.B. im Fall des Bestehens gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).
Kontakt und Anfragen per E-Mail und telefonisch
Beschreibung der Datenverarbeitung und des Zwecks
Wenn Sie uns telefonisch oder E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Telefonat bzw. Ihrer E-Mail inklusive der von Ihnen dort angegebenen personenbezogenen Daten zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.
Wir verarbeiten in diesem Fall Ihre E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer sowie die Inhalte der E-Mail- bzw. Telefonkorrespondenz, die ggf. auch persönliche Informationen wie Vor- und Nachname enthalten können. Diese Daten geben wir in keinem Fall ohne Ihre Einwilligung weiter.
Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihr und unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO sowie gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages abzielt.
Empfänger
Im Rahmen der Datenverarbeitung werden Ihre Daten an nachfolgende Kategorien von Empfängern oder Empfänger übermittelt, die wir im Rahmen der Datenverarbeitung zur Erreichung der genannten Zwecke einsetzen
- verbundene Unternehmen der Unternehmensgruppe: [xxx]
- Softwaredienstleister, die uns Lösungen zur internen und externen Kommunikation, zur Erstellung und Bearbeitung von Dokumenten und zur Verwaltung von Datenbeständen bereitstellen: [xxx]
Datenverarbeitung in Drittstaaten
Eine Übermittlug personenbezogener Daten an einen Empfänger außerhalb der EU/des EWR findet im Zusammenhang dieser Datenverarbeitung nicht statt.
Speicherdauer
Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, sobald keine Rückfrage mehr zu erwarten ist und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
9 Schutz Ihrer persönlichen Daten
Svea Solar setzt angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff und Gebrauch zu schützen. Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf die Mitarbeitende beschränkt, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Unsere Computer und Server zur Speicherung personenbezogener Daten befinden sich in einer sicheren Umgebung. Wir testen regelmäßig unsere Sicherheitsmaßnahmen und schulen unsere Mitarbeitende. Außerdem verschlüsseln wir Daten und erstellen Sicherungskopien in den meisten unserer IT-Systeme.
Wir verarbeiten Ihre Daten hauptsächlich innerhalb der EU/EWR. Sollten Ihre personenbezogenen Daten in ein Land außerhalb der EU/EWR übertragen werden, ergreift Svea Solar die erforderlichen Maßnahmen, um die Daten rechtmäßig zu übertragen. Dabei wird sichergestellt, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher und mit einem Schutzniveau verarbeitet werden, das mit dem innerhalb der EU/EWR gebotenen Schutz vergleichbar ist.
Die Rechtsgrundlage für Übermittlungen in Drittländer ist die Verwendung der von der Europäischen Kommission angenommenen Standardvertragsklauseln in einer Datenverarbeitungsvereinbarung mit dem Empfangenden im Drittland. Dabei müssen die Standardvertragsklauseln durch zusätzliche Maßnahmen ergänzt werden, um ein gleichwertiges Schutzniveau zu gewährleisten, wie wenn Ihre personenbezogenen Daten nur innerhalb der EU/des EWR verarbeitet würden.
10 Ihre Rechte - Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, deren Aktualisierung und Beschwerden
In diesem Teil der Richtlinie werden Ihre Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns beschrieben. Wenn Sie ein Recht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten am Ende der Datenschutzerklärung..
Auskunftsrecht
Wenn Sie wissen möchten, welche Daten wir über Sie verarbeiten, können Sie eine Kopie der Daten anfordern. Unter Umständen müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihrem Antrag nachkommen können, um die personenbezogenen Daten unserer Kund:innen zu schützen.
Recht auf Richtigstellung
Sie können verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten berichtigt werden, wenn sie unrichtig oder unvollständig sind. Darüber hinaus haben Sie das Recht, unvollständige personenbezogene Daten zu vervollständigen.
Recht auf Löschung
Sie haben das Recht, Svea Solar aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Es bestehen Ausnahmen von diesem Recht, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, die Daten zu speichern. Eine solche Verpflichtung kann sich aus Buchhaltungs- und Steuergesetzen, Bank- oder Geldwäschegesetzen oder aus Verbraucherschutzgesetzen ergeben. Unsere Verarbeitung könnte für Svea Solar auch erforderlich sein, um Rechtsansprüche zu begründen, geltend zu machen oder zu verteidigen. Sollten wir nicht in der Lage sein, einer Aufforderung zur Löschung Ihrer Daten nachzukommen, werden wir sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die Zwecke verwendet werden, die der Aufforderung zur Löschung entgegenstehen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit. Das bedeutet, dass Sie Ihre Daten an einen anderen Verantwortlichen für die Verarbeitung übermitteln können, sofern dies technisch möglich ist. Dieses Recht gilt für die Daten, die Sie Svea Solar selbst zur Verfügung gestellt haben.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einzuschränken, wenn Sie festgestellt haben, dass die Sie betreffenden Daten unrichtig sind. Wir werden die Richtigkeit der Daten überprüfen, bevor wir sie weiterverarbeiten. Wenn Sie Widerspruch gegen unsere Verarbeitung auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses eingelegt haben, können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Wir werden prüfen, ob unser berechtigtes Interesse Ihr Interesse an der Löschung der Daten überwiegt.
Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, gegen bestimmte Verarbeitungen auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses Widerspruch einzulegen, zum Beispiel gegen Marketing. Sie können Sich in jeder Direktmarketing-E-Mail, die wir Ihnen schicken, von den Marketingmitteilungen abmelden. Wenn Sie der Direktwerbung widersprechen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diesen Zweck verarbeiten. Bei personenbezogenen Daten, die für einen anderen Zweck als Marketing verarbeitet werden, prüfen wir, ob unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegt oder ob Ihre personenbezogenen Daten für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind.
Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Sie haben das Recht, aussagekräftige Informationen über die Logik und die Folgen einer automatisierten Entscheidungsfindung durch uns zu erhalten. Das betrifft beispielsweise die automatisierte Ablehnung eines Kreditantrags. Profiling bezeichnet jede Form der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, um bestimmte persönliche Aspekte zu bewerten, wie beispielsweise die berufliche und finanzielle Situation einer Person, persönliche Vorlieben oder Interessen.
Das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht entsprechend unseren Verpflichtungen verarbeitet haben, haben Sie das Recht, Sich bei der nationalen Aufsichtsbehörde zu beschweren. Wenn Sie Ihre Rechte gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung 2016/679 (GDPR) ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts:
Svea Solar Deutschland GmbH
Hülchrather Straße 23
50670 Köln
Deutschland
Telefon: +49 (0)221 8282 9346
E-mail: info@sveasolar.de
Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten:
Dominik Fünkner
Leopoldstr. 21
80802 München
Deutschland
11 Änderungen an unserer Datenschutzerklärung
Die Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 19.11.2025 aktualisiert. Svea Solar behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu ändern, um neuen rechtlichen oder technischen Anforderungen zu entsprechen. Die aktuelle Version findest du immer auf unserer Webseite